Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie – Vaboora

Wir von Vaboora möchten, dass Sie mit absoluter Sicherheit und Vertrauen einkaufen. Deshalb unterstützen wir Ihre Bestellung mit einer risikofreien Garantie (Risk-Free Guarantee). Wir stellen sicher, dass Sie ein fehlerfreies, erstklassiges Produkt erhalten, und bieten Ihnen einen sicheren Zeitraum für die Rückgabe, falls das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht – vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen.

Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist für Bestellungen aus der EU und eine 30-tägige Rückgabefrist für Bestellungen aus den USA und dem Rest der Welt, jeweils ab dem Datum der Zustellung.

1. So leiten Sie eine Rückgabe ein

Senden Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung eine E-Mail an support@vaboora.com mit folgenden Informationen:

  • Bestellnummer

  • Ein klares Unboxing-Video (das das versiegelte Paket, das Öffnen und den Artikel zeigt)

  • Fotos von etwaigen Schäden oder Mängeln

Bitte beachten Sie: Rückgabeanfragen für beschädigte oder defekte Artikel werden ohne ein unvollständiges oder fehlendes Unboxing-Video nicht akzeptiert.

2. Bedingungen für die Annahme

  • Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen, ungeöffnet und in der ungeöffneten Originalverpackung sein, wobei alle Etiketten intakt sein müssen.

  • Ausnahme für Körperpflege- & Hygieneartikel: (Einschließlich aller Bürsten, CapMaster, Schönheits- und Haarwerkzeuge) können nach dem Öffnen aus Gesundheits- und Hygienegründen nicht zurückgegeben werden – in strikter Übereinstimmung mit der EU-Richtlinie 2011/83/EU Art. 16(e).

  • Für alle Rückgaben ist ein Kaufnachweis erforderlich.

3. Was wir NICHT abdecken (gemäß den Richtlinien unseres Lieferanten CJdropshipping)

  • Meinungsänderung (Fehlkauf) nach dem Öffnen der Produktverpackung.

  • Falsche Lieferadresse, die vom Kunden angegeben wurde.

  • Annahmeverweigerung der Lieferung, Zollverzögerungen oder lokale Zollgebühren.

  • Normale Abnutzung, Missbrauch oder versehentliche Beschädigung nach dem Gebrauch.

  • Artikel, die ohne vorherige schriftliche Genehmigung an uns zurückgesandt wurden.

4. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Melden Sie jegliche Probleme innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung und fügen Sie ein Unboxing-Video bei. Wenn der Mangel von unserem Lieferanten bestätigt wird, veranlassen wir einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung für Sie.

5. Rücksendekosten

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir werden Ihnen nach der Genehmigung die entsprechende Rücksendeadresse (EU oder USA) mitteilen. Wir stellen keine frankierten Rücksendeetiketten (Prepaid-Labels) zur Verfügung. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, werden abgelehnt.

6. Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, nachdem wir die Ware erhalten, geprüft und die Bestätigung von unserem Logistikzentrum erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkarteninstitute zusätzliche Zeit benötigen können, um die Rückerstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.

7. 14-tägiges EU-Widerrufsrecht

Kunden innerhalb der EU haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, vorausgesetzt, der Artikel ist ungeöffnet und in wiederverkaufsfähigem Zustand. Geöffnete Hygiene- oder Körperpflegeprodukte sind von diesem Recht strikt ausgeschlossen.

Kontaktieren Sie uns:

📧 support@vaboora.com